For å redigere abonnementene dine, gå til «Personvern» i Min konto eller klikk på «avslutt abonnement» nederst i en hvilken som helst markedsførings-e-post.

Vi ønsker å sende deg kjøpet ditt så raskt som mulig, noe som betyr at vi ikke kan endre bestillingen din når den er lagt inn.

Du kan kanskje endre leveringsadressen eller omdirigere pakken din til transportøren når bestillingen er sendt. Du kan se alternativene dine når du mottar sporingsinformasjonen din.

Det kan ta opptil 14 dager før vi mottar varer som er sendt i retur. Vi gir deg beskjed via e-post når dette er refundert. Hvis du trenger å kontakte oss angående returen din, må du sørge for å ha returbeviset tilgjengelig.

Det er enkelt å returnere til oss, bare besøk retursiden vår for instruksjoner.

Vi ber om at varene returneres rene, ubrukte og med alle merkelapper på. Av hygieniske årsaker kan ikke undertøy, truser, bodyer og piercingsmykker returneres eller byttes med mindre de er defekte, og alt badetøy må fortsatt ha hygienestripen på.

For bestillinger lagt inn før 5. juni trekker vi fra et returgebyr på 29,00 NOK fra refusjonen din.

For bestillinger lagt inn fra og med 5. juni, vil et returgebyr på 40 NOK bli trukket fra refusjonen din.

For bestillinger lagt inn på monki.com før 12. mai er returgebyret 30 NOK.

For øyeblikket er denne tjenesten bare tilgjengelig i Sverige og Nederland, men vi jobber hele tiden med å utvide tilbudet vårt.

Bestillinger lagt inn på monki.com kan ikke returneres i noen Monki- eller Weekday-butikker.

Leveringstiden vises i kassen når du legger inn bestillingen og på ordrebekreftelsen. Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med en lenke for å spore bestillingen din hos transportøren! Visste du at? Du kan spore bestillingen din under «Min konto» når du logger deg på og på «Spor bestilling»-siden på nettstedet!

Du kan legge til en kupong i handlekurven eller i kassen under «rabattkode».

Hvis du har mottatt en rabattkode på e-post, må du logge inn på kontoen din for å bruke den.

Hvis en vare du liker er utsolgt, anbefaler vi at du sjekker nettsiden regelmessig og registrerer deg på nyhetsbrevet vårt for å få alle de siste oppdateringene om hva som er tilgjengelig. 

Du kan også søke etter nøkkelord på nettsiden for å finne lignende varer.

På hver produktside har vi en størrelsesguide som hjelper deg med å finne den beste passformen.

Du finner mer informasjon om et produkt under fanen «detaljer» på produktsiden.

For øyeblikket kan gavekortene våre kun brukes i våre fysiske butikker. Du finner mer informasjon om tilgjengelige betalingsmåter her.

Monki har nå blitt med på weekday.com – så du kan handle utvalget her i stedet. For å gjøre det enkelt, hvis du tidligere hadde en konto på monki.com, kan du bruke disse innloggingsdetaljene til å logge inn og handle på Weekday.

Du kan fortsatt se dine tidligere bestillingsdetaljer i e-postene du har mottatt som ordrebekreftelser fra oss. Vennligst returner alle varer kjøpt på monki.com ved å følge instruksjonene på leveringsseddelen i pakken din. Mer informasjon om retur finner du her.

Hvis du fortsatt har spørsmål, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på Weekday, som kan hjelpe deg.