RETOUR EN TERUGBETALINGSBELEID

We hopen dat je helemaal tevreden zult zijn met alles wat je bij ons bestelt. Mocht er echter iets niet helemaal in orde zijn, dan heeft u volgens de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling om welke reden dan ook te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Daarnaast bieden we een retourtermijn van 30 dagen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je ons dit duidelijk laten weten door gebruik te maken van de retourfunctie op onze website of door het retourformulier in te vullen dat bij je bestelling is meegeleverd. We raden je aan om je retour via ons standaard retourformulier te regelen. Dat is meestal de makkelijkste en snelste manier om je retourzending af te handelen. Als je hulp nodig hebt, kun je ook contact opnemen met de klantenservice. Zodra je ons op de hoogte hebt gesteld, verzoeken wij je de artikelen zo spoedig mogelijk te retourneren. Gebruik het retourlabel uit je pakket. Je mag artikelen uit meerdere bestellingen samen opsturen, maar houd er rekening mee dat de retourkosten per bestelling worden berekend. Is een artikel beschadigd of defect? Vermeld dit dan in je retourverzoek. Je terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je retour verwerkt, via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop, tenzij anders afgesproken. Bewaar het verzendbewijs totdat je retourzending is bevestigd. Als je een nieuw retourformulier nodig heeft, kun je er een downloaden of contact opnemen met de klantenservice voor hulp.

Wij verzoeken je de artikelen schoon, ongedragen en met alle labels eraan te retourneren. Uit hygiënische overwegingen is het niet mogelijk om slips, body's en sieraden met piercing terug te sturen of te ruilen tenzij ze defect zijn. De hygiënestrip in badkleding mag niet zijn verwijderd. Cosmetica en parfums nemen we alleen terug als de verpakking ongeopend is, zodat we de kwaliteit van onze producten kunnen garanderen. Let op: online gekochte artikelen kun je niet in onze winkels ruilen of retourneren (met uitzondering van Zweden en Nederland). Gepersonaliseerde artikelen en op maat gemaakte artikelen zijn niet terugbetaalbaar. Als je op maat gemaakte artikelen stuk of beschadigd zijn, neem dan contact op met de klantenservice van Weekday.

Je pakket bevat een retourformulier. Vul op het retourformulier de retourcode in voor het kledingstuk dat je wilt retourneren. Voeg dit formulier toe aan je pakket.

Gebruik de oorspronkelijke verpakking, plak deze goed dicht en plak het in het pakket aanwezige gefrankeerde label erop. Als je bestelling in meer dan één pakket werd geleverd worden er enkel één keer retourkosten van € 4 in rekening gebracht.

Je kunt meerdere bestellingen tegelijk retourneren, mits je alle betreffende retourformulieren bijvoegt. Let op: de retourkosten worden nog steeds per bestelling berekend, niet per pakket.

Gebruik ons verzendlabel zodat je pakket ons veilig bereikt. Verstuur je retour via een van de onderstaande opties en vraag, indien mogelijk, om een verzendbewijs. Zo kun je altijd aantonen dat je de retour hebt verzonden.

Bij retournering worden er 4€ retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.

DHL
Als je bestelling via DHL is bezorgd, breng je je retour naar het dichtstbijzijnde DHL-servicepunt.

Budbee
Is je bestelling via Budbee bezorgd, dan kun je een pick-up voor je retourzending inplannen. Je ontvangt een sms'je van Budbee met instructies hiervoor nadat je je bestelling hebt ontvangen. De bezorger neemt een retourlabel mee.

Budbee box
Bevestig het zelfklevende adreslabel op het pakketje en boek een retour via de link in het eerder ontvangen sms'je. Bekijk hier meer instructies. Als het pakket te groot is, kun je de retourzending bij je thuis laten ophalen.

Cycloon
Is je pakketje bezorgd door een fietskoerier? Dan stuur je het pakketje retour met het bijgevoegde DHL-retourlabel. Hier vind je het dichtstbijzijnde DHL-servicepunt.

Retourneren in de winkel
Je kunt online bestellingen retourneren in WEEKDAY-winkels in Nederland. Neem de artikel(en) mee samen met je e-ontvangstbewijs of leveringsbon en wij helpen je verder. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt.

Klik hier om een nieuw formulier te printen. Vergeet niet om alle bestelgegevens in te vullen.

Neem contact op met ons Klantenservice Team wanneer je een nieuw retourlabel nodig hebt.

Het kan tot 14 dagen duren voordat een retour is ontvangen en verwerkt. Is je bestelling in meerdere pakketten geleverd? Dan kunnen de terugbetalingen op verschillende momenten plaatsvinden.

We geven je een terugbetaling via dezelfde methode waarmee je hebt betaald, binnen 14 dagen nadat je geretourneerde artikel(en) bij ons magazijn zijn aangekomen.

Duurt het langer, neem dan contact op met onze klantenservice en houd je ophaal- of afleverbewijs én de track & trace-code van je retourzending bij de hand.