Meld je vandaag al aan voor onze nieuwsbrief voor vroegtijdige toegang tot onze Winter Sale!
- HOME/
- CUSTOMER SERVICE/
- FAQ
FAQ
We staan voor je klaar. Bekijk de veelgestelde vragen en neem contact op als je vragen hebt over je bestelling, een product, retouren of iets anders. We helpen je graag.
Om je abonnementen te bewerken, ga je naar 'Privacy' in 'Mijn account' of klik je op 'Uitschrijven' onderaan een marketing e-mail
We willen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd. Daarom kun je je bestelling nadat die is geplaatst niet meer wijzigen.
Mogelijk kun je het leveradres wijzigen of de bestemming van je pakketje wijzigen bij de vervoerder nadat de bestelling is verzonden. In de trackinginformatie lees je welke opties je hebt.
Het kan 14 dagen duren voor retouren bij ons aankomen. Als je bestelling in meer dan één pakket werd geleverd, dan kunnen de terugbetalingen mogelijk op verschillende tijden plaatsvinden.
Zodra dit is terugbetaald, laten we je dit per e-mail weten. Wil je contact met ons opnemen over je retourzending, zorg dan dat je je retourbewijs bij de hand hebt.
Iets retour sturen is makkelijk. Instructies hiervoor vind je op de retourpagina.
Stuur de artikelen schoon en ongedragen terug, met de kaartjes er nog aan. Uit hygiënische overwegingen is het niet mogelijk om slips, body's en sieraden met stekers terug te sturen of te ruilen tenzij deze defect zijn. De hygiënestrip in badkleding mag niet zijn verwijderd.
Wanneer je bestelling in meerdere pakketten is aangekomen, kan je deze samen of apart terug sturen. Bezoek on ze retour pagina voor meer informatie.
Voor bestellingen geplaatst vóór 5 juni, worden er bij retournering 2,90€ retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
Voor bestellingen geplaatst vanaf 5 juni , worden er bij retournering 4€ retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
Voor bestellingen geplaatst op monki.com vóór 12/05 bedragen de retourkosten €3.
Online bestellingen kun je retourneren in WEEKDAY-winkels in Nederland. Neem de artikel(en) mee samen met je digitale of papieren afleverbon en wij helpen je verder.
Je krijgt je geld terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt.
Bestellingen geplaatst op monki.com kunnen niet worden geretourneerd in een Monki- of Weekday-winkel.
De levertijd wordt weergegeven bij het afrekenen wanneer je de bestelling plaatst en op de orderbevestiging.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link waarmee je je bestelling kunt volgen bij de vervoerder!
Wist je dat? Je jouw Weekday bestelling kunt volgen onder “Mijn account” wanneer je je aanmeldt en op de pagina “Bestelling volgen” op onze site.
Je kunt een voucher toevoegen in je winkelmandje of tijdens het afrekenen in de sectie “kortingscode“.
Heb je via e-mail een kortingscode gekregen? Zorg er dan voor dat je aangemeld bent bij je account om deze te kunnen gebruiken.
Als een artikel dat je leuk vindt niet op voorraad is, kun je het best regelmatig de website even checken en je aanmelden voor onze nieuwsbrief.
Zo krijg je alle updates over wat er beschikbaar is in je inbox. Ook kun je op de website zoekwoorden gebruiken om vergelijkbare artikelen te vinden.
Je vindt op elke productpagina een maattabel waarmee je de beste pasvorm kunt vinden.
Op het tabblad “details“ op de productpagina vind je meer informatie over een product.
Op dit moment kun je onze cadeaukaarten alleen in onze fysieke winkels gebruiken. Meer informatie over beschikbare betaalmethoden vind je hier.