POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous espérons que tu apprécieras tous les articles de ta commande. Cependant, si l'un d'entre eux ne te convient pas, tu as le droit, conformément à la législation de l'UE relative à la protection des consommateurs, de te rétracter pour quelque raison que ce soit, sous 14 jours à compter du jour de réception de ta commande, sauf si une exception statutaire est applicable. De plus, nous proposons une politique de retour de 30 jours.

Pour exercer ton droit de retrait, tu peux nous en informer clairement en utilisant la fonction de retour disponible sur notre site Web ou en envoyant le formulaire de retour inclus avec ta commande. Si possible, nous te suggérons d'utiliser notre processus de retour standard via le formulaire de retour. Il s'agit généralement du moyen le plus simple et efficace de gérer ton retour. Si tu as besoin d'aide, tu peux également contacter le service client. Lorsque tu nous auras informés de ton souhait de te rétracter, merci de retourner les articles sans délai excessif. Tu peux utiliser l'étiquette de retour incluse dans ton colis, et tu peux regrouper les articles de différentes commandes dans un seul et même colis, même si les frais de retour sont facturés par commande. Si un article est endommagé ou défectueux, merci de l'indiquer dans ta demande de retour. Nous traiterons ton remboursement sous 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve de retour, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour ton achat d'origine, sauf accord contraire. N'oublie pas de garder la preuve d'envoi jusqu'à ce que ton retour ait été confirmé. Si tu as besoin d'un nouveau formulaire de retour, tu peux en télécharger un ou contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Nous te demandons de retourner les articles propres, non portés et avec leurs étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les bodys et les bijoux de piercing ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux, et la bande hygiénique doit rester présente sur tous les maillots de bain. Nous ne pouvons accepter les retours de cosmétiques ou de parfums que s'ils ne sont pas ouverts, afin de maintenir la qualité et l'intégrité de nos produits. Note que les articles achetés en ligne ne peuvent pas être remboursés ni échangés dans l'un de nos magasins (sauf en Suède et aux Pays-Bas). Les articles personnalisés et sur mesure ne sont pas remboursables. Si tes articles sur mesure sont défectueux ou endommagés, merci de contacter le service client de Weekday.