FAQ MIGRATION MONKI

Monki s'associe à Weekday pour une expérience d'achat optimisée ! Voici ce que vous devez savoir sur cette initiative.

Maintenant que Monki a rejoint weekday.com, un nouveau compte a été créé ici avec les mêmes identifiants que votre compte en ligne Monki. Cela signifie que vous pouvez vous connecter et acheter des articles Monki sur Weekday.

Si vous avez déjà un compte Weekday, connectez-vous avec vos identifiants actuels pour faire vos achats.

Vos commandes monki.com passées avant la migration ne seront pas visibles sur weekday.com. Vous pourrez toujours consulter le détail de vos commandes passées dans vos e-mails de commande.

Vos favoris sur monki.com ne seront pas transférés vers Weekday. Découvrez la gamme ici pour sauvegarder vos favoris.

Veuillez retourner tout article acheté sur monki.com en suivant les instructions figurant sur le bon de livraison présent dans votre colis. Plus d'informations sur les retours sont disponibles ici.

Si vous avez encore des questions, vous pouvez contacter notre service client ici.

FAQ

Nous sommes là pour vous. Consultez notre FAQ et contactez-nous si vous avez des questions concernant votre commande, un article, les retours ou tout autre sujet. Nous avons les réponses.

Pour modifier vos abonnements, rendez-vous dans « Confidentialité » dans Mon compte ou cliquez sur « Se désabonner » au bas de tout e-mail marketing.

Nous souhaitons vous livrer votre achat le plus rapidement possible. Par conséquent, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois celle-ci passée.

Vous pourrez peut-être modifier l'adresse de livraison ou faire dévier votre colis auprès du transporteur une fois la commande expédiée. Vous trouverez les options disponibles lorsque vous recevrez vos informations de suivi.

Les retours peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour nous parvenir. Nous vous informerons par e-mail une fois le remboursement effectué.

Si vous devez nous contacter au sujet de votre retour, assurez-vous d'avoir votre preuve de retour à portée de main.

Pour nous retourner un article, c'est simple : il vous suffit de consulter notre page de retours pour obtenir les instructions.

Nous vous demandons de retourner les articles propres, non portés et avec toutes leurs étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, les slips, bodies et bijoux de piercing ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf s'ils sont défectueux. Tous les maillots de bain doivent également être munis de leur bande d'hygiène.

Des frais de retour de 2,90 € seront déduits du montant remboursé lors du retour.

Pour les commandes passées à partir du 5 juin, des frais de retour de 4€ seront déduits de votre remboursement.

Pour les commandes passées sur monki.com avant le 12 mai, les frais de retour sont de 3 €.

Actuellement, ce service n'est disponible qu'en Suède et aux Pays-Bas, mais nous cherchons constamment à élargir notre offre.

Les commandes passées sur monki.com ne peuvent être retournées dans aucun magasin Monki ou Weekday.

Le délai de livraison est indiqué lors du paiement de votre commande et sur votre confirmation de commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre commande auprès du transporteur !

Le saviez-vous ? Vous pouvez suivre votre commande Weekday dans « Mon compte » lorsque vous vous connectez et sur la page « Suivre la commande » du site.

Vous pouvez ajouter un bon de réduction dans le panier ou lors du paiement dans la section « code de réduction ».

Si vous avez reçu un code de réduction par e-mail, connectez-vous dans votre compte pour l'utiliser.

Si un article que vous aimez est en rupture de stock, nous vous recommandons de consulter régulièrement le site web et vous inscrire à notre newsletter pour être informé(e) des dernières nouveautés.

Vous pouvez aussi chercher par mot-clés sur le site pour trouver des articles similaires.

Vous trouverez un guide des tailles sur la page de chaque article afin de vous aider à trouver la meilleure coupe.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur un produit sous l'onglet "Détails" sur la page du produit.

Pour le moment, nos cartes-cadeaux peuvent être utilisées uniquement en magasin. Vous pouvez trouver plus d'information sur les moyens de paiement disponibles ici.