ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1.1 Willkommen bei unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen! Wir freuen uns sehr, dass du es hierher geschafft hast. Dieses Dokument ist wahrscheinlich nicht das spannendste, was du je lesen wirst, aber es ist wichtig, festzuhalten, was du von uns erwarten kannst und was wir von dir erwarten. Und damit es keine Missverständnisse gibt: Mit „uns“, „wir“ oder „Weekday“ meinen wir Weekday über H&M Hennes & Mauritz AG.

1.2 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn du bei uns über die Website www.weekday.com oder über unsere mobile App (im Folgenden der „Online-Store“) eine Bestellung aufgibst.

1.3 Mit der Aufgabe deiner Bestellung stimmst du zu, an diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, die wir im Folgenden „Bedingungen“ nennen werden, gebunden zu sein. Vergewissere dich vor der Bestellung daher, dass du die Bedingungen gelesen und verstanden hast.

1.4 Wenn du eine Bestellung aufgeben möchtest, musst du das Recht haben, Verträge abzuschließen. Du musst also mindestens 18 Jahre alt sein und darfst unter keiner Vormundschaft stehen. Außerdem benötigst du eine gültige E-Mail-Adresse und eine Lieferadresse in der Schweiz.

Weekday und seine Händler behalten sich das Recht vor, verschiedene Gebiete zu bestimmten Zeiten im Jahr von der Lieferung auszuschließen. Dies kann etwa auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, welche die Lieferung behindern. Weitere Informationen findest du hier.

1.5 Du darfst keine Bestellung für unternehmerische, gewerbliche oder selbstständige Tätigkeiten aufgeben. Wir stellen keine Handelsrechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für gewerbliche Zwecke aus.

1.6 Wir haben das Recht, diese Bedingungen zu ändern, aber die Bedingungen, die du zum Zeitpunkt deines Kaufs akzeptierst, gelten in jedem Fall für diesen Kauf. Jegliche vorgenommene Änderungen werden in der aktuellen veröffentlichten Version der Bedingungen im Online-Store enthalten sein. Änderungen an den Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem du die Bedingungen akzeptierst, d. h. wenn du einen neuen Kauf tätigst. Das bedeutet, dass wir unsere Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern können und es wahrscheinlich auch tun werden. Daher solltest du diese Seite regelmäßig besuchen, um auf dem aktuellen Stand zu bleiben.

2.1 Die im Online-Store angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten. An der Kasse werden die Gesamtkosten für deinen Kauf inklusive Versandkosten angezeigt.

2.2 Wir weisen darauf hin, dass Preise im Online-Store von den Preisen in unseren Ladengeschäften abweichen können.

2.3 Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, wo die verfügbaren Lieferoptionen präsentiert werden. Weitere Informationen findest du hier. Welche Lieferoptionen dir zur Verfügung stehen, hängt von deiner Lieferadresse und den bestellten Artikeln ab. Wenn wir nicht in der Lage sind, deine Bestellung vollständig zu liefern, und deswegen mehr als einen Versand vornehmen müssen, wird dir nur die erste Lieferung berechnet.

2.4 Wir können von Zeit zu Zeit Werbeaktionen, Rabattcodes, Geschenke und andere Angebote anbieten. Solche Angebote gelten nur für den in Verbindung mit solchen Angeboten angegebenen Zeitraum und zu den direkt mit den Angeboten verknüpften Bedingungen. Die Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden, sofern im Online-Store nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird. Du musst den Rabattcode für das Angebot eingeben, bevor du den Kauf abschließt, um das Angebot nutzen zu können.

3.1 Du möchtest eine Bestellung aufgeben? Toll! So gehst du dafür vor: Du legst die Artikel, die du bestellen möchtest, über die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ in deinen Warenkorb. In der Warenkorbansicht kannst du deine Bestellung prüfen und die Artikel entfernen, die du nicht mehr bestellen möchtest, bevor du dich zur Kasse begibst. Wenn du per Klick auf die Schaltfläche „Kauf abschließen“ deine Bestellung aufgibst, machst du ein verbindliches Angebot, die Artikel im Warenkorb zu kaufen. Je nachdem, welche Zahlungsmethode du ausgewählt hast, können weitere Schritte erforderlich sein, um deine Zahlung abzuschließen.

3.2 Wenn wir deine Bestellung erhalten, senden wir dir eine automatische E-Mail-Bestätigung, dass deine Bestellung aufgegeben wurde. Bitte beachte, dass eine aufgegebene Bestellung ein Angebot ist und keinen verbindlichen Vertrag darstellt, bis die Bestellung von uns angenommen wurde. Wenn wir deine Bestellung annehmen, senden wir dir eine E-Mail mit der Versandbestätigung, die alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung und der Lieferung enthält. Die Versandbestätigungs-E-Mail ist unsere Bestätigung deiner Bestellung und der Abschluss unseres Vertrags. Yay!

3.3 Es kann verschiedene Gründe geben, warum wir deine Bestellung nicht annehmen können. Wir behalten uns das Recht vor, deine Bestellung aus 3.3.a. betrieblichen, 3.3.b. rechtlichen oder 3.3.c. gewerblichen Gründen abzulehnen. Das könnte zum Beispiel der Fall sein, wenn der Artikel, den du bestellt hast, defekt ist und wir keine weiteren Artikel auf Lager haben, oder wenn wir den Verdacht haben, dass Artikel zu gewerblichen Wiederverkaufszwecken bestellt werden. Wenn wir deine Bestellung nicht annehmen können, werden wir dich schnellstmöglich nach Versand der automatischen E-Mail-Bestätigung benachrichtigen, und selbstverständlich bevor wir deine Bestellung annehmen und die Versandbestätigung senden.

3.4 Falls wir bereits eine Zahlung für eine Bestellung erhalten haben, die wir nicht annehmen können, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Methode zu erstatten, mit der die Zahlung ausgeführt wurde. Sollten aus irgendeinem Grund andere Vorkehrungen getroffen werden müssen, werden wir dich kontaktieren, um die Rückerstattung durchzuführen.

Du kannst deine Waren auf verschiedene Arten bezahlen, wie unten beschrieben. Je nachdem, welche Zahlungsmethode du wählst, können zusätzliche Kosten anfallen und andere Bedingungen gelten.

4.1. ZAHLUNGSOPTIONEN

4.1.1 Kreditkarte/Debitkarte

Du kannst deine Zahlungsdaten zum Zeitpunkt der Bestellung mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte (mit VISA und Mastercard) eingeben. Der entsprechende Betrag wird sofort auf deiner Karte reserviert, jedoch erst abgezogen, wenn die Waren versandt wurden. Weekday behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kredit-/Debitkarte, deren Bonität im Verhältnis zum Bestellwert und die Richtigkeit der Adressdaten des Käufers zu prüfen. Abhängig vom Ergebnis dieser Prüfungen können wir Bestellungen ablehnen.

4.1.2 Klarna

Klarna bietet verschiedene Sofortzahlungen und Kauf auf Rechnung. Welche Optionen dir zu Verfügung stehen, wirst du an der Kasse sehen bzw. während der Zahlungsabwicklung bei Klarna. Weitere Informationen und Antworten auf Fragen zu Zahlungen findest du auf klarna.com oder indem du den Kundenservice von Klarna kontaktierst.

4.1.3 PayPal

Bei Bezahlung mit PayPal behält sich Weekday das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos dahingehend zu prüfen, ob eine ausreichende Deckung für die Kaufsumme vorhanden ist, und die Angaben zur Rechnungsanschrift des Käufers zu bestätigen. Der entsprechende Betrag wird sofort auf deinem PayPal-Konto reserviert, jedoch erst abgezogen, wenn die Waren aus dem Lager versandt wurden. Weekday behält sich das Recht vor, einen Kauf abzulehnen.

4.1.4 Google Pay

Wenn du in Deutschland oder Österreich einkaufst, kannst du Google Pay nutzen. Bevor du Google Pay nutzen kannst, musst du es auf dem Gerät deiner Wahl in deinem Google-Konto aktivieren.

4.2. SONSTIGE

Bitte beachte, dass wir im Weekday Online-Store keine Geschenkkarten und Warenkarten in Zahlung nehmen können.

Du erhältst deinen Beleg als PDF-Anhang in der Bestelleingangs-E-Mail, die dir separat zugesendet wird.

5.1 Jetzt fragst du dich bestimmt, wann deine Bestellung ankommen wird. Bevor du deine Bestellung aufgibst, siehst du an der Kasse die für deine Lieferadresse zur Verfügung stehenden Lieferoptionen, darunter die geschätzte Lieferdauer, nachdem wir deine Bestellung angenommen haben, und die Kosten jeder Lieferoption. Weitere Informationen findest du hier. Wenn wir deine Bestellung annehmen, senden wir dir eine E-Mail mit der Versandbestätigung, die alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung und der ausgewählten Lieferoption enthält.

5.2 Wir versuchen zwar unser Bestes, um innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern, aber aufgrund unerwarteter Ereignisse kann eine Lieferung manchmal auch länger dauern. Sollte deine Bestellung nicht zum geschätzten Lieferzeitpunkt bei dir eintreffen, wende dich bitte an den Kundenservice, der dir weiterhelfen wird.

5.3 Manchmal kann eine Bestellung in Vergessenheit geraten. Das ist in Ordnung, das kennen wir alle. Bleibt Ihre Bestellung jedoch trotz mehrerer Erinnerungen am Abholort liegen, behalten wir uns vor, die Kosten für die Rücksendung an uns in Höhe von 4 CHF zu berechnen.

6.1 Hast du es dir anders überlegt? Kein Problem. Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen hast du innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, das Recht, aus beliebigen Gründen von deinem gesamten Kauf oder einem Teil davon zurückzutreten. Wir gewähren dir darüber hinaus [16] Tage extra als verlängertes Rückgaberecht für die Rückgabe einiger oder aller Artikel aus deiner Bestellung. Das bedeutet, dass du insgesamt [30] Tage Zeit hast, um Artikel zurückzugeben, egal aus welchem Grund!

Du kannst deine Artikel auf unterschiedliche Weise zurückgeben.

Am besten ist es, wenn du das vorgedruckte Rücksendeformular verwendest, das in deinem Paket liegt. Bitte fülle das Rücksendeformular aus und lege es zusammen mit dem Artikel, den du zurückgeben möchtest, in das Paket, in dem du ihn erhalten hast. Befestige das vorgedruckte Versandetikett am Paket und gib es in einer Annahmestelle ab.

Alternativ kannst du uns auch über deinen Rücksendewunsch informieren, indem du eine E-Mail an den Kundenservice schickst oder indem du ein von deiner lokalen Verbraucherschutzbehörde ausgestelltes Standardformular ausfüllst und uns sendest. Lege anschließend den Artikel, den du zurückgeben möchtest, in das Paket, in dem du ihn erhalten hast. Befestige das vorgedruckte Versandetikett am Paket und gib es in einer Annahmestelle ab.

Wenn du die Rückgabe deines Artikel auf eine andere Weise veranlassen möchtest, wende dich an den Kundenservice. In Abhängigkeit von deiner Lieferadresse können dir weitere Rücksendemöglichkeiten zur Verfügung stehen. Weitere Informationen über verfügbare Optionen findest du hier.

6.2 Wenn du uns benachrichtigst, kannst du die folgende optionale Vorlage verwenden (dies ist aber nicht erforderlich):

An H & M Hennes & Mauritz GBC AB, hiermit informiere ich Sie darüber, dass ich von meinem Kaufvertrag der folgenden Waren (Bestellnummer eingeben) zurücktrete, die ich am (Datum eingeben) erhalten habe. Mit freundlichen Grüßen (deinen Namen, Adresse und Datum eingeben).

6.3 Bitte lege den korrekten und vollständigen Artikel in das Paket, da wir deine Rücksendung ansonsten nicht bearbeiten können. Wir möchten betonen, dass du nur im Online-Store erworbene Artikel zurückgeben kannst – du darfst in das Paket keine Artikel legen, die du in unseren Ladengeschäften gekauft hast. Wenn du kein Paket oder kein vorgedrucktes Versandetikett hast, wende dich an den Kundenservice [oder besuche unsere Retouren-Seite], um sicherzustellen, dass dein Artikel an die korrekte Adresse zurückgeschickt wird, da wir deine Rücksendung sonst nicht bearbeiten können.

6.4 Wenn du dich für eine Rücksendung entscheidest, werden wir dir den Bestellwert und die Versandkosten erstatten. Sofern im Online-Store nicht anders angegeben, werden wir jedoch nach Erhalt der Retoure die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 4 EUR / 40 NOK / 40 SEK / 4 CHF / 4 GBP (sofern zutreffend) vom erstatteten Betrag abziehen. Bitte beachte, dass dir, wenn du eine teurere Lieferoption als die Standardlieferung ausgewählt hast, nur die Kosten einer Standardlieferung erstattet werden. Solltest du darüber hinaus einige Artikel behalten wollen und deine Bestellung nur teilweise stornieren, werden dir die Versandkosten nicht erstattet.

6.5 Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast, sofern die Retoure innerhalb des in Abschnitt 6.1 dieses Dokuments angegebenen Zeitraums (30 Tage) erfolgt ist. Wir bemühen uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Artikel bei uns oder nach deinem Nachweis, dass du die Artikel zurückgesendet hast, vorzunehmen. Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Tagen erhalten hast, kontaktiere den Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

6.6 Wir werden dir eine vollständige Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel zukommen lassen, sofern die Artikel uns in dem Zustand erreichen, in dem du sie in Empfang genommen hast. Sollte ein Artikel auf irgendeine Weise beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (außer für die Anprobe) und sich sein Wert verringert haben, haben wir das Recht, einen Abzug von deiner Rückerstattung vorzunehmen, dessen Höhe dem verringerten Wert des Artikels entspricht. Behandle deine Produkte daher sorgfältig.

6.7 Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nicht für Produkte, die versiegelt sind und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem die Versiegelung entfernt wurde. Dazu gehören z. B. bestimmte Unterwäsche, Bademode, Piercingschmuck, Gesichtsmasken, Beauty-Produkte und Kosmetika.

Weitere Informationen zu Retouren findest du hier.

7.1 Gibt es ein Problem mit dem Artikel, den du bestellt hast? Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen müssen alle Produkte frei von Mängeln sein, d. h. sie müssen dem Kaufvertrag entsprechen, für den Zweck geeignet sein und wie alle anderen Produkte des gleichen Typs funktionieren. Bitte sende uns deine Beschwerde, wenn dies nicht der Fall sein sollte. Wir helfen dir gerne weiter.

7.2 Je nach Artikel, dem jeweiligen Mangel und deiner Anfrage werden wir anbieten, einen als defekt eingestuften Artikel zu reparieren oder durch einen neuen zu ersetzen. Sollte dies nicht möglich sein oder unverhältnismäßige Kosten verursachen, werden wir dir eine Preisminderung oder eine Rückerstattung anbieten.

7.3 Wenn ein Artikel, den du erhalten hast, einen Mangel hat, den du innerhalb von [30] Tagen nach Erhalt des Artikels bemerkst, kannst du die Anweisungen in Abschnitt 6 (Retouren) befolgen. Bitte gib im Rücksendeformular oder in deiner Kommunikation mit dem Kundenservice an, dass der Artikel einen Mangel hat.

8.1 Es werden alle zumutbaren Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Informationen in unserem Online-Store korrekt, vollständig und aktuell sind. Trotz unserer Bemühungen kann es gelegentlich vorkommen, dass Informationen ungenau, unvollständig oder veraltet sind. Wir sind an solche Informationen nicht gebunden, wenn du festgestellt hast oder hättest feststellen müssen, dass die Informationen ungenau, unvollständig oder veraltet waren.

8.2 Wir geben unser Bestes, um die Merkmale unserer Produkte im Online-Store in Bezug auf Maße, Zusammensetzung und Farben genau darzustellen und zu beschreiben. Es kann jedoch von den Einstellungen deines Geräts abhängen, wie dir die Farbe angezeigt wird. Unsere Maße sind nur ungefähre Werte, damit du das Modell oder die Passform des jeweiligen Artikels besser beurteilen kannst. Sie sind keine Garantie für die tatsächlichen Maße des Artikels, den du erhalten wirst, da die endgültigen Maße von dem in der Fertigung verwendeten Material abhängen. Wenn du mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden bist, kannst du den Artikel zurücksenden. Wie du dafür vorgehst, siehst du in Abschnitt 6 (Retouren).

8.3 Was passiert, wenn etwas wirklich schief geht? Im Falle eines Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt und das wir nicht vernünftigerweise überwinden oder vorhersehen können, sind wir nicht mehr verpflichtet, unseren Vertrag mit dir zu erfüllen. Zu solchen Ereignissen gehören staatliche Maßnahmen oder Unterlassungen, neue Gesetze, Arbeitsrechtskonflikte, Krieg oder Kriegsgefahr, erhebliche Störungen der öffentlichen Ordnung, Sabotage, extreme Wetterbedingungen, Feuer, Explosionen, Pandemien, Epidemien, Viren und Naturkatastrophen. Sollte eines dieser Ereignisse eintreten, sind wir nicht verpflichtet, dir etwaige Schäden zu ersetzen. Wir weisen darauf hin, dass du als Verbraucher unter solchen Umständen jederzeit das Recht hast, deinen Kauf zu stornieren.

9.1 Wenn du eine Beschwerde zu einem unserer Produkte oder einer unserer Dienstleistungen hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice: kundenservice.ch@weekday.com (an unser deutschsprachiges Team) oder ​serviceclients.ch@weekday.com (an unser französischsprachiges Team) oder servizioclienti.ch@weekday.com (an unser italienischsprachiges Team)

9.2 Wir halten uns an geltende alternative lokale Streitbeilegungsmechanismen für die Beilegung potenzieller Kundenbeschwerden.

9.3 Wir halten uns an die geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetze und haben nicht die Absicht, solche Rechte, die dir durch diese Bedingungen zustehen, auszuschließen oder einzuschränken.

Sollte sich herausstellen, dass eine Klausel dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar ist, hat dies keinen Einfluss auf die Durchsetzbarkeit anderer Klauseln in diesen Bedingungen.

Alle geistigen Eigentumsrechte wie Marken und Urheberrechte auf weekday.com verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von weekday.com oder deren Inhalte, einschließlich Kopieren und Speichern dieser Inhalte als Ganzes oder teilweise, für andere als persönliche, nicht wirtschaftliche Zwecke, ist ohne die Genehmigung von Weekday untersagt.

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