Profitiere von weiteren Ermäßigungen in unserem Sommer-Sale!
Damen shoppen | Herren shoppen
- HOME/
- CUSTOMER SERVICE/
- FAQ
OFT GESTELLTE FRAGEN
Wir sind für dich da. Lies dir unsere FAQs durch und kontaktiere uns, wenn du Fragen zu deiner Bestellung, einem Produkt, Retouren oder einem anderen Thema hast. Wir haben die Antworten.
Um dein Abo zu bearbeiten, gehe zu "Datenschutz" in deinem Kundenkonto oder melde dich über den Link am Ende der Marketing-E-Mail ab.
Wir möchten, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Daher können wir keine Änderungen an deiner Bestellung vornehmen, sobald diese aufgegeben wurde.
Möglicherweise kannst du beim Zusteller die Lieferadresse ändern oder dein Paket umleiten lassen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde. Du kannst deine Optionen, wenn du deine Tracking-Informationen erhältst, checken.
Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis wir die Rücksendung erhalten. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Wenn du uns wegen deiner Rücksendung kontaktieren musst, halte bitte deinen Rücksendebeleg bereit.
Die Rückgabe ist ganz einfach. Besuche einfach unsere Rückgabeseite für Anweisungen.
Wir bitten darum, dass die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten versehen zurückgeschickt werden. Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche-Slips, Bodys und gepiercter Schmuck nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie fehlerhaft sind.
Für Bestellungen, die vor dem 05. Juni aufgegeben werden, ziehen wir eine Rücksendegebühr in Höhe von 3 CHF von deiner Erstattung ab.
Für Bestellungen, die ab dem 05. Juni aufgegeben werden, wird eine Rücksendegebühr in Höhe von 4 CHF von deiner Erstattung abgezogen.
Für Bestellung, die auf monki.com vor dem 12/05 aufgegeben wurden ist die Rücksendegebühr 4 CHF.
Derzeit ist dieser Service in Österreich nicht verfügbar, aber wir sind stets bemüht, unser Angebot zu erweitern. Auf monki.com getätigte Bestellungen könne nicht in einem Monki oder Weekday Store zurückgeschickt werden.
Der Lieferzeitraum wird an der Kasse angezeigt, wenn du deine Bestellung aufgegeben hast, sowie auf deiner Auftragsbestätigung.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Bestellung beim Spediteur verfolgen können!
Wusstest du es schon? Du kannst, deine Weekday Bestellung unter "Mein Konto" verfolgen, wenn du dich einloggst.
Du kannst einen Gutschein im Warenkorb oder an der Kasse im Abschnitt "Rabattcode" hinzufügen.
Wenn du einen Rabattcode per E-Mail erhalten hast, müsstest du dich in deinem Konto anmelden, um ihn zu verwenden.
Wenn ein Artikel, der dir gefällt, nicht vorrätig ist, empfehlen wir dir, regelmäßig auf der Website vorbeizuschauen und dich für unseren Newsletter anzumelden, damit du immer auf dem Laufenden bist.
Du kannst auch nach Stichworten auf der Website suchen, um ähnliche Artikel zu finden.
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle, die dir hilft, die beste Größe zu finden.
Weitere Informationen zu einem Produkt findest du unter der Registerkarte "Details" auf der Produktdetailseite.
Derzeit können unsere Geschenkkarten nur in unseren Geschäften verwendet werden. Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten findest du hier.
Monki Move FAQ
Monki hat sich mit Weekday für ein verbessertes Einkaufserlebnis zusammengeschlossen. Hier ist ist alles was du zu dem Umzug wissen musst.
Sobald Monki weekday.com beitritt, wurde mit den gleichen Anmeldedaten wie bei deinem Monki.com Konto eines bei Weekday erstellt. Das bedeutet du kannst dich auf Weekday einloggen und hier Monki-Artikel einkaufen.
Falls du bereit ein Konto bei Weekday hast, melde dich mit den vorhandenen Anmeldedaten an.
Deine Bestellungen, die du vor dem Umzug auf monki.com getätigt hattest, werden nicht auf Weekday sichtbar sein. Du kannst vergangene Einkäufe weiterhin deinen E-Mails sehen.
Deine Favoriten von monki.com werden nicht auf die Weekday übertragen. Kauf hier ein, um dir deine Lieblingsprodukte zu sichern.
Bitte schicke alle bei Monki gekaufte Artikel gemäß der Anleitung auf dem Lieferschein aus deinem Paket zurück. Mehr Informationen zur Rücksendung kannst du hier finden.
Wenn du noch Fragen hast, kannst du unser Kundenservice Team hier erreichen. Unser Weekday Kundenservice Team kann dir mit allen Anliegen weiterhelfen.