Påminnelse: Beställ senast 14/12 för att få din leverans före 24/12. | Beställningar som görs mellan 14/11 och 14/12 kan returneras till 31/1.
- HOME/
- CUSTOMER SERVICE/
- RETURN & REFUND POLICY
FÖRLÄNGD RETURTID UNDER NOVEMBER OCH DECEMBER
Köp gjorda mellan 14/11 till 14/12 kan returneras till och med sista januari.
RETUR & ÅTERBETALNING
Vi hoppas att du kommer älska allt du beställer från oss, om något inte stämmer har du 30 dagar på dig att göra en retur. En returavgift på 40 SEK tillkommer när du gör en retur tillbaka till vårt lager. Du kan även returnera din beställning i någon av våra butiker i Sverige utan kostnad.
Det kan ta upp till 14 dagar för din retur att behandlas, så fort vi registrerat din retur kommer du att få en bekräftelse skickad till dig via mail.
Vi återbetalar dig på samma sätt som du använde vid köptillfället från att dina returnerade varor har nått vårt lager.
Varorna ska återlämnas rena, oanvända och med alla etiketter på. Av hygienskäl kan trosor, bodys och piercade smycken inte returneras eller bytas ut (om de inte har något fel) och alla badkläder ska ha kvar hygienremsan. Specialgjorda varor och vissa limiterade produkter återbetalas inte. Om dina specialgjorda varor är defekta eller skadade, kontakta vår kundtjänst.
Följ stegen nedan för att genomföra din retur:
1. Fyll i det fysiska returformuläret som följer med i din beställning och inkludera det i ditt paket. Om du returnerar en felaktig vara, vänligen fyll i och bifoga returformuläret på följesedeln istället.
2. Packa dina varor i lämpligt paket, exempelvis samma som din beställning kom i. Du kan returnera mer än en beställning eller ett paket på en gång, så länge du inkluderar alla relevanta retursedlar i paketet.
Observera att en returavgift debiteras per beställning, även om varorna skickas gemensamt. Om din beställning skickades i mer än ett paket kan du returnera dem tillsammans eller separat.
3. Klistra på den självhäftande returetiketten och skicka tillbaks returen via samma leverantör som levererade din beställning.
Om du beställt via Budbee och bokar en retur med dem, har deras bud returetiketten med sig. Kom ihåg att spara returkvittot tills det att din retur blivit registrerad.
PostNord
Fäst den självhäftande returetiketten som kom med i paketet och lämna in din retur till närmsta PostNord ombud.
Budbee
Boka en retur via länken i det SMS som du tidigare mottagit från Budbee. Beroende på hur Budbee levererat din beställning kan du välja att få din retur upphämtad hemma eller lämna in den till ett paketskåp.
Har du beställt med Budbee behöver du ingen returetikett, deras bud tar med sig en när de hämtar upp din retur.
Instabox
Fäst den självhäftande returetiketten från Instabox på ditt paket och boka retur via länken i det SMS som du tidigare mottagit eller gå in på www.instabox.io/returns. Följ instruktionerna och lämna sedan paketet till ditt valda Instabox skåp.
Retur i butik
Du är välkommen att returnera din beställning i någon utav våra butiker i Sverige kostnadsfritt. Ta med varan/varorna tillsammans med ditt e-kvitto eller följesedel. Du kommer att få återbetalning via samma betalningsmetod som du använde för det ursprungliga köpet.
Observera att varor köpta på hm.com inte kan returneras eller bytas i Weekday-butiker.
Det kan ta upp till 14 dagar för din retur att behandlas, så fort vi registrerat din retur kommer du att få en bekräftelse skickad till dig via mail.
Vi återbetalar dig på samma sätt som du använde vid köptillfället från att dina returnerade varor har nått vårt lager. En returavgift på 40 SEK tillkommer när du gör en retur tillbaka till vårt lager.
Om du saknar returformuläret kan du skriva ut ett nytt här.
Saknar du den självhäftande returetiketten som ska följa med i beställningen, vänligen kontakta vår kundtjänst.