Rücksendung & Rückerstattung

Aufgrund hoher Nachfrage haben wir im Augenblick mehr zu tun als sonst. Daher kann die Bearbeitung der Rücksendung etwas länger dauern als üblich. Wir setzen alles daran, deine Rücksendung so schnell wie möglich abzuwickeln.

 

Vielen Dank für deine Geduld.

 

Rücksendungen sind immer kostenlos.

 

Wir hoffen, dass dir die bei uns bestellten Artikel gefallen. Sollte etwas nicht ganz passen, so hast du 30 Tage Zeit für die Rücksendung.

Wir hoffen, dass Ihnen die bei uns bestellten Artikel gefallen. Sollte etwas nicht ganz passen, so haben Sie 30 Tage Zeit für die Rücksendung. Rücksendungen sind kostenlos.

 

Die vollständige Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Bezahlung. Wir bitten darum, dass die zurückgesendeten Artikel sauber und ungetragen sind und noch alle Etiketten haben. Aus hygienischen Gründen sind Slips, Bodys und Schmuckstecker von der Retoure oder vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie haben einen Fehler. Badebekleidung muss noch den Hygienestreifen haben.

 

Bitte beachte, dass online erworbene Artikel nicht in unseren Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Personalisierte und maßgeschneiderte Artikel sind nicht erstattungsfähig. Wenn deine maßgeschneiderten Artikel fehlerhaft oder beschädigt sind, wende dich bitte an den Weekday-Kundendienst.

 

 

So funktioniert die Rücksendung:

 

• Eine Rücksendeschein findest du in deinem Paket. Auf dem Rücksendeschein trägst du den Rücksendecode für das Bekleidungsstück, das du zurücksendest, ein. Leg ihn dann in das Paket. Wenn dir dieser Schein nicht mehr vorliegt, kannst du dir hier einen neuen ausdrucken.

• Verwende die Originalverpackung, verschließe das Paket sicher mit Klebeband und klebe den bereits frankierten Aufkleber auf dein Paket. 

• Zur Sicherstellung, dass das Paket sicher bei uns ankommt, empfehlen wir dir die Nutzung unserer Frankieretiketten. Sende das Paket wahlweise über eine der unten angegebenen Rücksendeoption zurück und bitte gegebenenfalls um einen Versandbeleg. Bitte denke daran, dass du bis zum Eingang des Pakets bei uns die Verantwortung für die Rücksendung trägst.

• Du kannst davon ausgehen, dass du innerhalb von zwei Wochen nach der Rücksendung eine Rückerstattung erhältst. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.

 

Rücksendeoptionen:

 

Kostenlose Rücksendung durch einen Hermes-Paketshop

Kleben Sie bitte das Rücksendeklebeetikett vom Lieferschein auf das Paket und bringen es in einen Hermes-Paketshop Ihrer Wahl.

 

Kostenlose Rücksendung durch Abholung:

Sie können Ihr Paket auch von einem Hermes-Kurier abholen lassen. Rufen Sie dazu bei Hermes unter der Nummer 01806311211 an. Sollten Sie das Rücksendeklebeetikett vom Lieferschein nicht mehr haben – oder die Abholung veranlassen wollen, so wenden Sie sich bitte an den Weekday-Kundenservice.

 

Bitte beachte, dass du das Rücksendeetikett nicht vom Portal ausdrucken musst, wenn du das Rücksendeklebeetikett vom Lieferschein verwendest.

 

Du brauchst einen neuen Rücksendeaufkleber?
Im Moment können wir dir keinen Ersatz Rücksendeaufkleber zur Verfügung stellen. Aber keine Sorge, wenn du dein Paket zurücksendest und den Rückversand bezahlst, kannst du danach einfach unseren Kundenservice kontaktieren und wir erstatten dir das Geld zurück. Halte hierfür bitte deinen Rücksendebeleg bereit.