Rücksendung & Rückerstattung

Aufgrund der aktuellen Situation haben wir das Rückgaberecht auf 100 Tage verlängert. 

Wir hoffen, dass Ihnen die bei uns bestellten Artikel gefallen. Sollte etwas nicht ganz passen, so haben Sie 30 Tage Zeit für die Rücksendung. Rücksendungen sind kostenlos.

Deine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner zurückgesendeten Artikel in unserem Lager mit der gleichen Methode, mit der du bezahlt hast. Wir bitten dich, die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten zurückzusenden. Aus hygienischen Gründen sind Slips, Bodys, Ohrringe und Piercingschmuck von Rücksendung oder Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegen Mängel vor. Badebekleidung muss noch mit dem Hygienestreifen versehen sein.

Bitte beachte, dass online erworbene Artikel nicht in unseren Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Personalisierte und maßgeschneiderte Artikel sind nicht erstattungsfähig. Wenn deine maßgeschneiderten Artikel fehlerhaft oder beschädigt sind, wende dich bitte an den Weekday-Kundendienst.

So funktioniert die Rücksendung:

• Eine Rücksendeschein findest du in deinem Paket. Auf dem Rücksendeschein trägst du den Rücksendecode für das Bekleidungsstück, das du zurücksendest, ein. Leg ihn dann in das Paket. Wenn dir dieser Schein nicht mehr vorliegt, kannst du dir hier einen neuen ausdrucken.

• Verwende die Originalverpackung, verschließe das Paket sicher mit Klebeband und klebe den bereits frankierten Aufkleber auf dein Paket. 

• Zur Sicherstellung, dass das Paket sicher bei uns ankommt, empfehlen wir dir die Nutzung unserer Frankieretiketten. Sende das Paket wahlweise über eine der unten angegebenen Rücksendeoption zurück und bitte gegebenenfalls um einen Versandbeleg. Bitte denke daran, dass du bis zum Eingang des Pakets bei uns die Verantwortung für die Rücksendung trägst.

• Du kannst davon ausgehen, dass du innerhalb von zwei Wochen nach der Rücksendung eine Rückerstattung erhältst. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendeoptionen:

Kostenlose Rücksendung durch einen Hermes-Paketshop.

Kleben Sie bitte das Rücksendeklebeetikett vom Lieferschein auf das Paket und bringen es in einen Hermes-Paketshop Ihrer Wahl.

Kostenlose Rücksendung durch Abholung:

Sie können Ihr Paket auch von einem Hermes-Kurier abholen lassen. Rufen Sie dazu bei Hermes unter der Nummer 01806311211 an. Sollten Sie das Rücksendeklebeetikett vom Lieferschein nicht mehr haben – oder die Abholung veranlassen wollen, so wenden Sie sich bitte an den Weekday-Kundenservice.

Bitte beachte, dass du das Rücksendeetikett nicht vom Portal ausdrucken musst, wenn du das Rücksendeklebeetikett vom Lieferschein verwendest.

Sie benötigen einen neuen Retourenschein?

Im Moment können wir Ihnen leider keinen Ersatzretourenschein zur Verfügung stellen. Doch keine Sorge, wenn Sie Ihr Paket zurückschicken und den Versand bezahlen, senden Sie Ihren Rücksendebeleg einfach an unseren Kundendienst und wir erstatten Ihnen den Betrag zurück.