Alternative Streitbeilegung (ADR) für EU-Bürger

 

Hiermit möchten wir dich darüber informieren, dass du als Verbraucher die Möglichkeit hast, dich wegen eines Streits, den du nicht direkt mit Weekday beilegen konntest, an eine örtliche ADR-Stelle zu wenden.

ADR ist ein Streitbeilegungsverfahren zur außergerichtlichen Schlichtung innerstaatlicher und grenzüberschreitenden Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen einem Gewerbetreibenden und Verbrauche r, die beide in der Union ansässig sind, durch Intervention einer ADR-Stelle, die eine Lösung vorschlägt oder auferlegt bzw. die Parteien zusammenbringt, um eine gütliche Lösung zu ermöglichen

 

ADR-Stellen sind außergerichtliche (nicht gerichtliche) Organisationen. Eine ADR-Stelle ist eine neutrale Partei (etwa ein Schlichter, Mediator, Schiedsmann, Bürgerbeauftragter oder eine Beschwerdestelle), die H&M zur Beilegung von Streitigkeiten heranzieht, wenn sich der Verbraucher für ein ADR-Verfahren entscheidet. Das ADR-Verfahren ist kostengünstig, einfach und schnell. Daher ist es sowohl für Verbraucher als auch für Händler von Vorteil, um Gerichtskosten und langwierige Verfahren zu vermeiden.

Wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest, wende dich bitte an Ihre nationale, alternative Streitbeilegungsstelle. Diese kann dir auch Antworten auf alle Fragen geben, die du möglicherweise zu diesem Verfahren hast.

 

Österreich

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte*
Mariahilfer Straße 103, Stiege 1, Top 18
1060 Wien,
Österreich

#Internet-Ombudsmann*
https://www.verbraucherschlichtung.at
https://ombudsmann.at

 

Belgien

Service de Médiation pour le Consommateur*
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
1000 Brüssel,
Belgien

http://www.mediationconsommateur.be/fr

 

Bulgarien

Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище град София*

пл. Славейков 4 А

София, 1000

Bulgarien

 

Kroatien

Centar za mirenje Hrvatske obrtničke komore

Ilica 49/II

Zagreb, 10000

Kroatien

 

Zypern

Consumer Protection Service 

Andrea Araouzou 6

Nicosia,1421

Zypern

 

Tschechische Republik

Ceská obchodní inspekce*
Stepanska 15
Prag, 12000
Tschechische Republik

https://www.coi.cz

 

Dänemark

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen*
Carl Jacobsens Vej 35
Valby, 2500
Dänemark

http://www.forbrug.dk

 

Estland

Tarbijavaidluste Komisjon*
Rahukohtu 2
Tallinn, 10130
Estland

http://www.tarbijakaitseamet.ee

 

Finnland

Kuluttajariitalautakunta*
Hämeentie 3, PL 306
Helsinki, 00531
Finnland

http://www.kuluttajariita.fi/fi

 

Frankreich

Médiateur du commerce coopératif et associé*
77, rue de Lourmel
Paris, 75015
Frankreich

http://www.mcca-mediation.fr

 

Deutschland

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.*
Straßburger Str. 8
Kehl, 77694
Deutschland

https://www.verbraucher-schlichter.de

 

Griechenland

Hellenic Consumers' Ombudsman

Leoforos Alexandras 144

Athens, 11471

Griechenland

 

Ungarn

Budapesti Békélteto Testület*
Krisztina krt. 99.
Budapest, 1016
Ungarn

http://bekeltet.hu

 

Irland

Dublin District Small Claims Office (oder das lokale District Court Office in deinem Landkreis)
1. Etage Áras Uí Dhálaigh
Dublin 7 D07 N972
Irland

http://www.courts.ie

 

Italien

Camera Arbitrale di Milano*
Via Meravigli 7
Mailand, 20123
Italien

https://www.risolvionline.com

 

Lettland

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (Patērētāju strīdu risināšanas komisija)*
Brivibas iela 55
Rīga, LV-1010 

http://www.ptac.gov.lv

 

Litauen

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (Patērētāju strīdu risināšanas komisija)*
Brivibas iela 55
Rīga, LV-1010 

http://www.ptac.gov.lv

Luxemburg

Service national du Médiateur de la consommation*
 6, rue du Palais de Justice
 Luxemburg, 1841
 Luxemburg

 

Niederlande

Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken*
Bordewijklaan 46
Den Haag, 2591RX
Niederlande

https://degeschillencommissie.nl

 

Norwegen

Forbrukerrådet
Postboks 463 Sentrum
0105 Oslo

http://www.forbrukerradet.no/ 

 

Polen

In Polen sind derzeit keine Schlichtungsstellen verfügbar

 

Portugal

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo*
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide
Lissabon, 1099032
Portugal

http://www.arbitragemdeconsumo.org

 

Rumänien

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, Bucureşti, 011865, România

Spanien

In Spanien sind derzeit keine Schlichtungsstellen verfügbar

 

Schweden

Allmänna reklamationsnämnden*
Box 174
101 23 Stockholm
Schweden

http://www.arn.se

 

Slowenien

Evropski center za reševanje sporov
Tomsiceva ulica 6
Ljubljana, 1000
Slowenien

http://www.ecdr.si

 

Slowakei

Spolocnost ochrany spotrebitelov (S.O.S) Poprad*
Bajkalská 2335/3
Poprad, 05801
Slowakei

http://www.sospotrebitelov.s

 

Vereinigtes Königreich

Small Claims Mediation (UK) Ltd*
33 Leicester Road
Leicester, LE84GR
⏎Vereinigtes Königreich

http://www.small-claims-mediation.co.uk

 

* Diese ADR-Stellen sind in den nationalen Listen der ADR-Stellen enthalten, die den verbindlichen Qualitätsanforderungen der ADR-Richtlinie (Richtlinie 2013/11/EU zur alternativen Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten) entsprechen. https://ec.europa.eu/consumer/odr

 

Weekday gehört zur H&M-Gruppe und hat seinen Sitz in Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SCHWEDEN

Gesellschaftsnummer: GBC – 5560701715
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE 556070171501
Kontaktdaten: Weekday-Kundenservice1
E-Mail:
customerservice@weekday.com
Telefon: 0770930730 Anrufkosten: Je nach Land unterschiedlich